Вопросы и ответы

Для оформления заказа нажмите кнопку «В корзине» рядом с товаром, который Вы хотели бы приобрести. Далее перейдите в соответствующий раздел в правом верхнем углу экрана. Нажмите на кнопку «Перейти к оформлению» и заполните небольшую анкету, после чего нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Вы также можете воспользоваться функцией «Купить в 1 клик», если хотели бы приобрести только один товар. Эта кнопка открывает доступ к анкете без посещения корзины. Заполните ее и нажмите на кнопку «Отправить».

Стоимость доставки зависит от адреса получателя и способа доставки. Для жителей Москвы доступна доставка в пределах МКАД – 1500 рублей, если общая стоимость заказа ниже 25 000 рублей, если выше – доставка бесплатная. За МКАД – 50 рублей за каждый километр.

В другие города России доставка осуществляется через транспортные компании-партнеры. Получение возможно по адресу местонахождения покупателя, а также через терминал. Стоимость определяет транспортная компания, учитывая дальность доставки и вес отправляемого груза.

После формирования заказа мы формируем счет, который можно оплатить безналичным способом.

Покупатель имеет право оценить целостность и количество полученного товара, мы всегда остаемся на стороне наших клиентов, если произошла ошибка в рабочих процессах компании. Поэтому вы можете оформить возврат одним из способов:

1. Отправить письмо о возврате товара на имя генерального директора компании ООО "ПРОТОРГ" на фирменном бланке.
2. Отправить бланк/письмо по юр. адресу или по электронному документообороту СБИС.

Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте: zakaz@protorg-msk.ru или по номеру телефона: +7 (925) 668-08-08, чтобы обсудить возврат неотправленного или неполученного заказа, а также для изменения состава.

Проконсультироваться по поводу товаров из каталога, условий доставки или вариантах оплаты проще всего через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Контакты» по кнопке «Написать сообщение». Также мы всегда готовы помочь вам по телефону: +7 (925) 668-08-08.

На данный момент мы не предлагаем программ лояльности для наших клиентов, при этом мы всегда готовы к длительному сотрудничеству с оптовыми покупателями на специальных условиях. Обсудить их можно по электронной почте: zakaz@protorg-msk.ru или по номеру телефона: +7 (925) 668-08-08.

Выберите в каталоге раздел «Спецпредложение», чтобы ознакомиться с товарами, которые мы предлагаем по сниженным ценам. Также на сайте в главном меню доступен раздел «Акции», где публикуются только актуальные предложения.

Рядом с ценой у каждого товара также есть кнопка «Нашли дешевле?», нажмите на нее и заполните небольшую анкету, чтобы мы могли согласовать для вас скидку на выделенные товары.

Да, минимальная сумма для заказа – 5000 рублей, независимо от места получения.

По будним дням с 09:00 до 18:00 вы можете получить заказанный товар на нашем складе по адресу: г. Москва, ул Харьковский проезд 2 строение 6. Заказы выдаются только по предварительному согласованию с менеджером.